ومن خلال توسيع شبكة خدمات ما بعد البيع، أضافت TEMSA نقاط خدمة جديدة في 2023 دول مختلفة، بما في ذلك تركيا، في عام 7.
تواصل TEMSA، التي قامت بتوسيع ساحة مركباتها بسرعة في تركيا والعالم من خلال الخطوات التي اتخذتها في السنوات الأخيرة، تعزيز كفاءاتها في مجال خدمات ما بعد البيع. تواصل TEMSA، التي تعد من بين الشركات الرائدة في هذا المجال من خلال 65 نقطة خدمة مختلفة معتمدة في تركيا، نموها في هذا المجال من خلال نقاط الخدمة الجديدة التي أضافتها.
وفي العام الماضي، افتتحت خدمات ما بعد البيع TEMSA خدمات Mapar وKarsal في إسطنبول وإزمير من أجل تقديم خدمة ذات جودة أفضل لعملائها، كما افتتحت أيضًا خدمة Öz İkizler في Kocaeli، والتي تخدم حاليًا جانب الحافلات، لخدمة Fuso. مركبات كانتر مدمجة في شبكة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، أضافت 6 نقاط خدمة جديدة في إجمالي 7 دول، بما في ذلك الاقتصادات المتقدمة مثل إنجلترا وبلجيكا وألمانيا. وهكذا، افتتحت TEMSA نقاط خدمة في 2023 دول مختلفة في عام 7.
"كل ZAM"نحن نقف إلى جانب عملائنا في أي وقت وبكل طريقة"
تمت مناقشة إنجازات TEMSA في مجال خدمات ما بعد البيع وخريطة الطريق الخاصة بها للمستقبل في اجتماع خدمات TEMSA المعتمد الذي عقد في إسطنبول مؤخرًا. "كل Zamفي هذا الحدث، الذي أقيم تحت شعار "نحن معًا على كل طريق" وحضره ما يقرب من 60 خدمة معتمدة من TEMSA في جميع أنحاء تركيا، تم أيضًا تحديد استراتيجيات 2024 لوحدة أعمال خدمات ما بعد البيع ومشاركتها مع المشاركين. . وفي معرض حديثه في المنظمة، قال نائب المدير العام لخدمات ما بعد البيع في TEMSA، أوندر جوكر: "إن العنصر الأكثر أهمية وراء نجاح TEMSA في السنوات الأخيرة هو وحدتها مع عملائها وتجارها ومورديها وخدماتها. تقديم تجربة TEMSA ككل. 'كل Zamوهذا هو النهج الذي يرتكز عليه بياننا "نحن معًا في كل الطرق". لا يمكن تفسير كوننا شركة موجهة نحو العملاء فقط من خلال تقديم الأدوات التي يطلبها العملاء منا إلى الأسواق المناسبة. إن إنتاج وبيع هذه المركبات هو في الواقع المرحلة الأولى من سلسلة القيمة. لكن السلسلة لا تنتهي عند هذا الحد. تعتبر خدمات ما بعد البيع عنصرًا لا غنى عنه لاستدامة هذه القيمة وثقة العميل بنا. النقطة التي نتدخل فيها هي في الواقع النقطة التي يحتاج فيها العميل إلينا بشدة. من خلال تواجدنا هنا مع عميلنا، فإننا نقول له في الواقع: "نحن الأصعب". zamنحن هنا حتى الآن، في كل لحظة zamنحن معك في كل لحظة وبكل الطرق. وقال "إن جعل العميل يشعر بذلك ومنحه هذه الثقة هو أهم مؤشر للتفكير الموجه نحو القيمة في عالم اليوم".
سنواصل نمونا القوي والمستدام
مذكرًا بأن TEMSA حطمت الرقم القياسي للتصدير في عام 2023، أكد أوندر جوكر أنهم عززوا بصمتهم العالمية من خلال الخطوات التي اتخذوها في مجال خدمات ما بعد البيع، وقال: "من أجل تعزيز قيمة العلامة التجارية العالمية لـ TEMSA، أطلقنا مكالمتنا الدولية خدمة المركز مع 27 خيار لغة مختلفة. لقد أظهرنا جودة خدمات ما بعد البيع التي تقدمها TEMSA في أوروبا من خلال خدمة المساعدة على الطريق من TEMSA المتجددة. نواصل نمونا القوي والمستدام من خلال نقاط الخدمة الجديدة التي حصلنا عليها ومشاريعنا وتطبيقاتنا الجديدة. وأضاف "سنواصل هذا النمو في الفترة المقبلة".