ميني تتحول إلى نموذج المبيعات المباشرة مثل تسلا
تُجري مجموعة BMW تغييرًا جذريًا في استراتيجية مبيعاتها في عام 2024. وكخطوة أولى في هذا التغيير، تتحول ميني إلى نموذج مبيعات هجين مشابه لنموذج المبيعات المباشرة الذي تطبقه تسلا. سيتم تنفيذ هذا النموذج في إيطاليا وبولندا والسويد اعتبارًا من 1 يناير 2024.
سيغطي نموذج المبيعات الجديد علامات BMW وMini وRolls-Royce ويهدف إلى تقديم خدمة أفضل للعملاء. وفي هذا السياق، سيتم توفير الأسعار الإقليمية والمزيد من التواصل المباشر مع العميل.
تقوم Mini برقمنة عملية الشراء بالكامل
ومن خلال نموذج المبيعات الجديد هذا، تعمل Mini على رقمنة عملية الشراء بالكامل. سيتمكن العملاء من التبديل بسلاسة بين تجارب الشراء عبر الإنترنت والفعلية بناءً على تفضيلاتهم. وسيكون بمقدورهم أيضًا تخصيص سياراتهم حسب رغبتهم وتتبع حالة طلباتهم.
تولي Mini أيضًا أهمية لشبكة البيع بالتجزئة الحالية الخاصة بها وتعتبرها جزءًا من هذا التحول. سيستمر شركاء البيع بالتجزئة في تقديم استشارات ورعاية عالية الجودة للعملاء. كما ستوفر إمكانية الوصول إلى مخزون المركبات الكامل لمجموعة BMW وتوفر للعملاء المزيد من الخيارات.
تقدم Mini لعملائها تجربة تسوق أكثر تخصيصًا
ومن خلال نموذج المبيعات الجديد هذا، تقدم Mini لعملائها تجربة تسوق أكثر تخصيصًا. يوفر هذا النموذج، الذي يدعم قنوات البيع الفعلية وعبر الإنترنت من خلال نظام تكنولوجيا معلومات متكامل، أسلوبًا مرنًا. بالإضافة إلى التحول الرقمي، فهو يتعرف على تنوع تفضيلات العملاء ويساعدهم في العثور على السيارة الأكثر ملاءمة وفقًا لاحتياجاتهم.
تتخذ شركة Mini خطوة مهمة في صناعة السيارات من خلال التحول إلى نموذج البيع المباشر مثل Tesla. إن الخطوة التي اتخذتها مجموعة BMW بهذا التغيير التطوري لزيادة رضا العملاء والوصول إلى قاعدة عملاء أوسع لها أهمية كبيرة.