وفقًا لاستطلاع رضا العملاء بعد البيع الذي تم إجراؤه بين Audi ومستخدمي السيارات ذات العلامات التجارية المنافسة في تركيا - نتائج IACS ، فازت Audi Turkey بالمركز الأول بخدماتها وخدمات ما بعد البيع.
تم الإعلان عن نتائج استطلاع رضا العملاء لخدمات ما بعد البيع الدولية (IACS) الذي أجرته شركة Audi AG في الأسواق الأوروبية الرئيسية في منطقة اليورو.
في البحث ، الذي شمل العملاء الفرديين الذين لديهم 6 أشهر إلى 10 سنوات من الخبرة في الخدمة من Audi ومنافسيها ، تم سؤال المشاركين عن آرائهم حول الخدمة وخدمات ما بعد البيع للعلامات التجارية. تم اختيار Audi Turkey ، التي تخلت عن جميع منافسيها في نهاية البحث ، أولاً مع خدماتها وخدمات ما بعد البيع.
تعتبر نتائج البحث ، التي يتم تحديدها بالكامل من خلال أفكار مالكي السيارات ، مهمة أيضًا من حيث الكشف عن فهم زيادة جودة الخدمة وخدمات ما بعد البيع ، والتي تعد من بين أفضل استراتيجيات الأعمال لشركة Audi Turkey.
التعليم للخدمة التقدمية: فئة كواترو
من خلال تقديم الخدمة مع 47 نقطة خدمة معتمدة في جميع أنحاء تركيا ، تواصل Audi Turkey تدريبات التطوير المهني والشخصي لموظفي الخدمة دون انقطاع. جددت شركة Audi Turkey الفصل التدريبي في المقر باعتباره فئة quattro من أجل تلبية متطلبات التحول الرقمي وزيادة مهارات وقدرات موظفيها.
بالإضافة إلى التدريبات وجهاً لوجه ، يتم تنفيذ دورات تدريبية عبر الإنترنت تدعم الواقع المعزز لجميع الموظفين مع سيناريوهات مختلفة وحالات قريبة من الواقع. فئة كواترو بالإضافة إلى التدريبات الفنية وغير الفنية ، فهي تعد موظفينا لسيناريوهات مختلفة بفضل أنظمتها الذكية وتقنية الواقع المعزز. تتيح أنظمة الصور عالية الدقة في الفصل أيضًا تقييم الموقف بشكل مباشر وإنتاج حلول سريعة. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن الاستفادة من تدفق المعلومات حول الحالات من خلال إدراجها في برامج التعليم العالمية.