من خلال العمل لتكون شريكًا قويًا في الحلول لشركائها التجاريين في بلدنا وكذلك في العالم ، تواصل Schaeffler Automotive ما بعد البيع تقديم الدعم الفني الشامل لشركائها التجاريين من خلال بوابة ورشة الإصلاح REPXPERT 3.0 ، والتي أطلقتها في تركيا منذ حوالي خمس سنوات قبل وتحديثها بإصدار جديد العام الماضي. تحدث شيفلر ريبكسبيرت ، رئيس خدمات الإصلاح ، سفين أوليف مولر ، عن الخدمات التي يقدمونها للصناعة من خلال REPXPERT 36 ، والتي يستخدمها مئات الآلاف من الأعضاء في 3.0 دولة.
يقدم Schaeffler Automotive Aftermarket دعمًا تقنيًا مهمًا للغاية لسوق خدمات المركبات بالكامل ، وخاصة محلات التصليح ، من خلال بوابة ورشة الإصلاح REPXPERT 3.0 ، والتي تم تنفيذها بهدف تسهيل حياة شركائها التجاريين في البلدان التي تعمل فيها. وتم تحديثه بنسخته الجديدة العام الماضي. REPXPERT ، يستخدمه مئات الآلاف من الأعضاء في 36 لغة في 16 دولة ؛ كما يوفر معلومات تقنية فريدة ودعمًا لمحلات الإصلاح وتجار التجزئة لقطع الغيار ومعلمي السيارات والطلاب في بلدنا.
اهتمام كبير ببوابة المرآب REPXPERT في تركيا!
صرح شيفلر ريبكسبيرت ، رئيس خدمات ورشة الإصلاح ، سفين أوليف مولر ، قائلاً: "REPXPERT 3.0 ؛" "كيف يمكننا تقديم خدمة أفضل؟" بوابة فريدة انبثقت بفكرة يمكننا القول أننا الوحيدون في هذا القطاع من حيث ما نقدمه على هذه المنصة. يتم بذل جهد كبير من أجل REPXPERT ، سواء في مقرنا الرئيسي في ألمانيا أو في 36 دولة تعمل فيها. يعمل فريق Schaeffler Automotive ما بعد البيع في تركيا أيضًا بجد لتقديم المحتوى التقني الأكثر شمولاً لشركائنا في العمل. يقوم بتوطين كل المحتوى من ألمانيا بطريقة يمكن فهمها بسهولة من قبل ورش الإصلاح والماجستير والمتدربين في تركيا. نحن نسعى جاهدين لضمان فهم هذه المحتويات على أفضل وجه واستخدامها بأكثر الطرق فعالية ومفيدة حقًا. لحسن الحظ ، تتم مكافأة كل جهودنا بأفضل طريقة ممكنة. يعرف أسيادنا REPXPERT ، ويستفيدون بشكل متكرر من الخدمات التي يقدمها ، ويشاركون بكثافة في التدريبات عبر الإنترنت التي تُعقد من خلال بوابتنا. " قالت.
كتالوج TecDoc مجاني
صرح Sven Olev Müller أن كل المحتوى الذي يقدمه REPXPERT 3.0 مجاني ومستمر: "مع الإصدار الذي قمنا بتحديثه في أكتوبر 2021 ، يوفر REPXPERT 3.0 العديد من الفوائد لمستخدميه. والأهم من ذلك أن كتالوج TecDoc يستمر في تقديمه مجانًا لأعضائنا ويتم إجراء التحديثات بشكل متكرر. غالبًا ما يستخدم الحرفيون هذا الكتالوج للعثور على الجزء الذي يهتمون به بأرقام هياكلهم ، خاصة أثناء مرحلة الإصلاح. بهذه الطريقة ، يتم منع تثبيت جزء خاطئ على السيارة التي يتم إصلاحها. بالإضافة إلى ذلك ، يواصل كتالوج الأجزاء المتكاملة تقديم مجموعة المنتجات الكاملة لجميع مصنعي خدمات ما بعد البيع مجانًا ، في حين يمكن الوصول إلى معلومات الإصلاح والصيانة الخاصة بالعلامة التجارية للمركبة (RMI) المقدمة من TecAlliance من خلال بوابتنا ".
الوصول إلى المحتوى المثرى والدعم الفني
قال مولر ، من خلال مشاركة المعلومات حول المزايا الأخرى لبرنامج REPXPERT 3.0 ، "تتضمن بوابتنا أيضًا معلومات حول التجميع. بعد شراء الجزء المناسب الذي يحتاجون إليه ، يمكن للسادة تعلم كيفية إرفاقها بالمركبة ، إما من خلال مقاطع الفيديو أو بتعليمات مكتوبة. وبالتالي ، يتم منع تطبيقات التجميع غير الصحيحة. علاوة على ذلك ، يوفر REPXPERT 3.0 أيضًا معلومات فنية مفصلة يتم إثرائها باستمرار ، مثل مقاطع فيديو التثبيت المتنوعة ، والنصائح العملية للخبراء والمساعدة في أخطاء التثبيت الشائعة. تحتوي بوابتنا أيضًا على برنامج مكافأة خاص لأساتذتنا فقط. يمكن للماجستير استخدام نقاط المكافأة في مربعات المنتج للوصول إلى الوثائق الفنية الخاصة بماركات سيارات معينة. يتم تقديم جميع محتوياتنا لأعضائنا مجانًا. من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، يمكن للحرفيين لدينا الوصول إلى كتالوج TecDoc المجاني والبحث السهل والسريع باستخدام ماسح الباركود ونشرات الخدمة وإرشادات التجميع وغير ذلك الكثير ، فقط باستخدام هواتفهم المحمولة. يوفر خط الدعم الفني الخاص بنا الخدمة بين الساعة 08.00 و 17.00 في أيام الأسبوع ". قالت.
مشاركة كبيرة في التدريب
وفي حديثه عن التدريبات التقنية التي تم تنظيمها من خلال البوابة ، قال أحمد أوناي ، مدير الخدمات الفنية في شركة Schaeffler Automotive ما بعد البيع في تركيا ، "في بوابة المرآب للجيل الجديد لدينا ؛ بالإضافة إلى المعلومات الفنية الشاملة وبيانات الإصلاح ، يتم أيضًا تنظيم دورات تدريبية مفيدة للغاية. بسبب الوباء ، نولي أهمية كبيرة لهذه التدريبات التي ننظمها رقميًا. في هذه التدريبات ، التي يتم تنفيذها مباشرة من قبل خبرائنا التقنيين في تركيا ، نعرض عمليات تجميع المنتجات بشكل شامل بزوايا مختلفة للكاميرا. يمكن للماجستير إرسال أسئلتهم إلى المدربين لدينا. بهذا المعنى ، يتم توفير بيئة ديناميكية وتفاعلية للغاية تتقدم في شكل أسئلة وأجوبة مشتركة. إن النقطة التي وصلنا إليها في التدريبات عبر الإنترنت والتي يمكننا من خلالها الوصول إلى كل نقطة في تركيا هي حقًا نجاح كبير ". هو قال.
كن أول من يعلق