يمكن لخدمات السيارات البقاء على قيد الحياة من خلال الرقمنة

الرئيس التنفيذي لشركة RSA Service ، الذي يعمل في 60 موقعًا في تركيا ، وجد Unal Unal ، فترة الوباء بعض الاستنتاجات المهمة حول مستقبل خدمة السيارات الخاصة. بقوله إننا ندخل في رقمنة لا يمكن كبتها ، صرح أونالدي أن أولويات واحتياجات مالكي المركبات قد تغيرت أيضًا ، وأن خدمات السيارات الخاصة يجب أن تواكب هذا التغيير. قال أونالدي: "نحن نمكّن قبول السيارة وتسليمها من خلال حلول البرمجيات Destech Hasar ، التي أنشأناها لإنشاء منصة رقمية مشتركة في قطاع إصلاح السيارات ، ورقمنة الخدمات الخاصة بأنظمة المواعيد الإلكترونية. بالإضافة إلى التواصل بين الخدمات والتأمين والخبراء والأساطيلzamمن خلال نقلهم إلى منصات رقمية على الفور ، فإننا نقلل عبء العمل على خدمات السيارات الخاصة وتمكينهم من التحرك دون اتصال جسدي ".

أدلى أونال أونالدي ، الرئيس التنفيذي لشركة RS Service بتصريحات رائعة حول مستقبل خدمات السيارات الخاصة. وذكر أونالدي أن خدمات السيارات الخاصة ، التي انخفض عدد دخولها للمركبات بأكثر من 70 في المائة خلال فترة الوباء ، يجب أن تعمل بشكل أكثر استباقية بسبب انقطاع المبيعات في قطاع السيارات مع تأثير زيادة سعر الدولار ، وذكر أن الرقمنة أمر لا مفر منه. Unaldı ، الذي ذكر أنهم يريدون الشروع في رقمنة الخدمات مع Destech Damage Solutions and Software Inc. ، والتي توفر عضوية مجانية لـ 12 خدمة ، وهي أعضاء في اتحاد TOSEF All Auto Services ، الذي يضم ما يقرب من 55 ألف موظف ويتوافق مع 657 في المائة من الحصة السوقية لقطاع خدمات السيارات الخاصة. “يعد تكييف خدمات السيارات الخاصة مع العصر الرقمي أكثر أهمية اليوم مما كان عليه قبل 3 أشهر. يعد التكامل الرقمي أحد الجهات الفاعلة الأولى لإضفاء الطابع المؤسسي على الخدمات. "أوقات صعبة تنتظر الخدمات التي لم يتم إضفاء الطابع المؤسسي عليها ورقمنة في السنوات القادمة."

يرغب مالكو المركبات في رؤية الخدمة بأقل قدر من الاتصال

بالإشارة إلى مالكي المركبات الذين تغيرت احتياجاتهم وأولوياتهم ، لفت أونالدي الانتباه إلى حقيقة أن المواطن ، الذي أجّل الصيانة والتعديلات لفترة من الوقت لتجنب الاتصال الجسدي ، يريد الحصول على خدمة بأقل قدر من الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، "بفضل حلول البرامج الرقمية التي طورناها ، يمكن لخدمات السيارات الخاصة تحديد المواعيد بطريقة المواعيد الإلكترونية ، ويمكن متابعة جميع العملاء بتقويم مواعيد ذكي مصمم وفقًا لقدرة قبول السيارة. بالإضافة إلى ذلك ، بفضل البرنامج ، يمكن لمالكي السيارات متابعة أحدث حالة لسياراتهم مباشرة على كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.

لدينا البنية التحتية الكاملة لرقمنة خدمات السيارات الخاصة

وقال أونالدي إن البرنامج الذي تم تطويره لصالح جميع خدمات السيارات الخاصة ، من معرفته وخبرته ، تم فتحه لاستخدام الخدمات الخاصة ، مضيفًا أن الشركات التابعة تعتبر أيضًا إلى جانب العملاء. معبراً عن تقليل الاتصال المادي إلى الحد الأدنى بفضل النظام الأساسي حيث يمكن للتأمين والخبراء والأسطول والوكالة والخدمات الخاصة تتبع الملفات والمعاملات في نفس الوقت ، "بفضل البرنامج الذي يوفر عناء التوثيق من أجل هيكل مؤسسي أكثر كفاءة ، تتبع المخزون ، المحاسبة المسبقة ، تقارير التحصيل ، الأعمال ، القدرة على فتح الطلبات ، واكتشاف الضرر ، وتحميل الصور ، وتتبع العملية ، وتتبع التوريد ، وطلب الأجزاء من نظام العطاء ، والرسائل عبر الإنترنت أثناء الخدمة ، وتعيين وظيفة ورشة العمل ، والوصول الفوري إلى الخدمة - نماذج ضرر محددة ، من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق على حد سواء. "نحن ، بصفتنا RS Service ، نستخدم هذه البرامج التي طورناها في جميع نقاط الخدمة لدينا لمدة 3 سنوات."

المصدر: وكالة أنباء هيبية