شراء تذاكر قطار السكك الحديدية - أسئلة TCDD الاستكشافية - كيفية شراء تذاكر القطار

السكك الحديدية شراء تذكرة قطار ، الاستعلام عن رحلات TCDD ، كيفية الحصول على تذكرة قطار: مع اقتراب العطلات ، أولئك الذين يرغبون في السفر الآن قد قاموا بالفعل بالحجز. يمكن أن تؤخذ ويمكن استجواب الرحلات الجوية.

في نظام المبيعات الجديد الخاص بنا ، يمكنك تغيير وإرجاع التذاكر الخاصة بك إلى التذكرة المفتوحة الصالحة لمدة ستة أشهر في حالة الطلب دون خصم استرداد النقود Yeni.

افتح التذاكر والقطارات والقطارات دون أي تمييز على جميع قطارات YHT و Outline ، يمكنك استخدام تذكرتك بدلاً من المال.

عند انتهاء فترة صلاحية التذاكر المفتوحة ، يمكنك استخدام كل أو جزءًا من التذاكر المفتوحة لشراء أي تذاكر. المبلغ المتبقي غير قابل للاسترداد بأي طريقة.

التذاكر التي يتم شراؤها بتذاكر مفتوحة ليس لها الحق في التغيير والعودة.

قواعد المبيعات والنقل

اتفاق النقل

كل مسافر يحصل على تذكرته بموجب الشروط والأحكام التي حددتها TCDD أو لديه وثيقة سفر صالحة معتمدة من TCDD للنقل يعتبر عقدًا مع TCDD.
حسب هذا يلتزم TCDD بنقل الراكب من نقطة الخروج إلى الوجهة ضمن الشروط المحددة من قبله. يعتبر TCDD قد قبل قواعد النقل.

يتم تأكيد عقد النقل ile "المبرم بشكل عام من خلال المستند الصادر في شكل ورقي و / أو إلكتروني (يشار إليه على أنه تذكرة) ، وهو صالح بموجب الشروط المحددة للرحلة المطلوبة. يتم ترتيب التذكرة لأي نوع من السفر داخل منطقة التطبيق من هذه التعريفة. يبدأ العقد بدخول الراكب القطار أو السيارة عند نقطة الخروج المحددة في التذكرة وينتهي عند نقطة المغادرة بواسطة القطار أو المركبة.

شراء التذاكر TCDD

حتى يتم إثبات التذكرة ، فهذا دليل على قبول شروط النقل. تؤخذ سجلات نظام مبيعات TCDD كأساس لجميع أنواع المسافرين الذين قبلوا هذا الشرط.

في حالة الطوارئ المتعلقة بالحالات غير العادية (القوة القاهرة وما إلى ذلك) والتي لا تنتج عن TCDD أو الأمن المتعلق بحركة السكك الحديدية ، يعتبر عقد النقل غير صالح.

في حالة الرحلات الخاصة أو مع سيارتي نقل منفصلتين على الأقل ، يمكن ترتيب التذاكر كتذكرة واحدة لكل رحلة وكتذكرة منفصلة لكل رحلة. قد تحتوي أيضًا تذكرة واحدة على عدة عقود نقل ، بشرط أن تكون مذكورة صراحة في شروط النقل الخاصة.

في حالة استخدام الرحلات التي يتم إجراؤها ، مثل الحافلات والسفن وقطارات النقل ، وما إلى ذلك مع وسائل النقل الأخرى ، يجب تطبيق أحكام القانون والتعرفة التي تستخدم فيها وسائل النقل.

تذكرة

التذكرة هي الوثيقة التي يتم ترتيبها بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال قنوات مبيعات TCDD من خلال الوكالات المعتمدة ، والتي يتم ترتيبها في شكل ورقي أو إلكتروني مخصص لكل رحلة وتوفر سفر المسافر في ظل ظروف الصلاحية.

بعض البطاقات أو المستندات مرتبة حسب طبيعة الرحلة والراكب أيضًا يحل محل التذاكر.

كل تذكرة لها رسوم وشروط صلاحية وشروط خاصة ويتم نقل الراكب بشرط أن تكون رسوم السفر مدفوعة مسبقًا.

تتم التذاكر الإلكترونية للتذاكر الإلكترونية من النظام في إخراج المعلومات وفقًا لطبيعة الحملة. في مبيعات التذاكر إلى الخطوط العريضة وقطارات YHT ، فإن المعلومات المرسلة هي أيضًا تذكرة SMS.

قد تختلف المعلومات الموجودة على التذاكر وفقًا لطبيعة الرحلة وجودة الركاب وقنوات البيع.

أنواع التذاكر

هناك أنواع 3 من التذاكر بأسعارها حسب التغيير والعودة إلى اليمين.

هؤلاء؛

1. تذكرة رخيصة: يمكن شراء خصم 50 لأجرة التذاكر القياسية في عدد معين من المقاعد ، بدءًا من فتح التذكرة للبيع ، حتى ساعات المغادرة من 72. التذاكر الترويجية التي ليس لها الحق في العودة أو التغيير أو التحويل إلى التذاكر المفتوحة. عندما تنتهي صلاحية عدد المقاعد الترويجية ، يصبح خيار التكلفة المنخفضة غير نشط. لا تطبق الرسوم المخفضة (المبتدئين ، المعلم ، 65 Age ، إلخ) على التذاكر منخفضة التكلفة. (اعتبارًا من اليوم ، يتم تطبيقه فقط في مسارات أنقرة-اسطنبول (بنديك) وقونيا-إسطنبول (بنديك).
2. تذكرة قياسية: 5 هي تذكرة يمكن أن تؤخذ حتى 1 قبل مغادرة القطار بدقائق. تنطبق خصومات التعريفة على هذه التذاكر.
3. تذكرة مرنة: يحق لتذاكر 3 التغيير واسترداد الأموال وتحويلها إلى التذاكر المفتوحة. يباع بمعدل أعلى قليلاً من الأجرة القياسية. تنطبق خصومات التعريفة على هذه التذاكر.

• اعتبارًا من اليوم ، يتم تطبيق أنواع التذاكر المختلفة فقط على خطوط YHT.

مبيعات التذاكر تايمز

باستثناء الحالات الخاصة ؛

• تذاكر قطار YHT و Outline حتى أيام 15 قبل تاريخ السفر ؛ يبدأ الحجز و البيع.
  تُباع تذاكر القطار الإقليمية في يوم السفر.
• يمكن إجراء طلب بيع التذاكر من 5 قبل دقائق من المغادرة من محطة المغادرة المحددة في شباك التذاكر ، ومن قنوات المغادرة الأخرى (الإنترنت والهاتف المحمول ومركز الاتصال وما إلى ذلك) إلى 15 قبل دقائق من بدء المغادرة من محطة الخروج المحددة.

حالة استثنائية:

• قد تكون هناك قيود على بيع بعض أنواع الرحلات والتذاكر بسبب الالتزامات التشغيلية المختلفة الناشئة عن إنشاءات خطوط السكك الحديدية أو TCDD. حجز وبيع تذاكر الطيران zamيمكن أن تتغير اللحظة. لهذا السبب ، يجب على الركاب تقديم طلبات التذاكر الخاصة بهم باتباع التحذيرات من موقع TCDD وقنوات البيع قبل طلب التذاكر الخاصة بهم.
• تعلن TCDD أن المحطات والمحطات ومحطات التوقف ومكاتب المبيعات وساعات العمل سيتم بيعها في المؤسسات والمواقع ذات الصلة.
• TCDD ، المسار ، الرحلة الاستكشافية ، zamقد يغير أو يقيد أو يلغي ممارسات بيع التذاكر وقواعد الخصومات.

تحرير التذاكر

• بشكل عام ، يجب شراء التذاكر بواسطة 15 قبل دقائق من بدء الرحلة من أجل سلامة الركاب.
• يمكن ترتيب التذاكر بطرق مختلفة وفقًا لطبيعة المسافر وطبيعة الرحلة ونوع التذاكر والخصم وقنوات البيع ومكاتب المبيعات.
• عند شراء تذكرة الراكب ، يجب أن يكون قادرًا على تقديم المعلومات (التاريخ ، الوقت ، الرحلة ، محطة المغادرة ، محطة الوصول ، الخصم وما إلى ذلك) والمعلومات الشخصية (الاسم ، اللقب أو رقم TC ، معلومات الاتصال ، إلخ) لطلب السفر / السفر.
• يجب على الراكب الذي يقوم بشراء تذكرة السفر الخاصة به التحقق من تذكرته والتأكد من أنها مرتبة وفقًا لرغباته. بعد شراء التذكرة ، لم يعد لدى الراكب أي طلب.
• تمنح التذاكر الركاب الحق في السفر في درجة السفر المحددة (إن وجدت). يمكن لكل مسافر شغل مقعد واحد فقط.
• تقع على عاتق المسافر مسؤولية الاحتفاظ بالبطاقة واستبدال المستندات. يجب أن يكون الراكب قادرًا على إظهار / إثبات التذكرة بعد شراء التذكرة.
• إذا لم يستطع الراكب الذي يسافر بالتذكرة الإلكترونية إثبات تذكرته ، فسيحصل على تذكرة جديدة.
• يجب التحقق من صحة بعض التذاكر أو التحقق من صحتها قبل السفر. التذاكر دون هذه الموافقة أو التحقق من الصحة غير صالحة.
• يمكن للمسافرين الذين فقدوا أو لا يستطيعون إثبات تذاكرهم لأي سبب من الأسباب طباعة بطاقاتهم مجانًا بناءً على المعلومات الشخصية التي يقدمونها أثناء البيع.

حالة استثنائية

لا يجوز إجراء مبيعات التذاكر من مكاتب المبيعات (بعض الرسوم) في بعض المؤسسات التي لها وضعية القطار بسبب متطلبات التشغيل. يجب على المسافرين الذين تم قبولهم في القطار المناسب من هذه الأماكن أخذ التذكرة بعد ركوب القطار.

تذاكر-E

• E-تذكرة. إنه مستند نقل يمكن للراكب من خلاله الحصول على تذكرته إلكترونيًا وفقًا لمتطلبات السفر.
• في نهاية عملية البيع ، يتم إخطار المسافرين بالسفر ويمكن طباعة الرمز الشريطي على أنه "مذكرة معلومات" ويتم تأكيد هذه المعلومات عن طريق الرسائل القصيرة. يمكن إعطاء مذكرة المعلومات في شكل تذكرة من trenmatik.
• تُباع الشفرات الإلكترونية في عربات مرقمة من YHT والقطارات المخطط لها ، مرتبة حسب الاسم ، وغير قابلة للتحويل.
• يجب على المسافر ركوب القطار مع "مذكرة معلومات مرفوعة من النظام تحمل بطاقة هوية تحمل صورة (بطاقة هوية ، رخصة قيادة ، جواز سفر ، إلخ). يجب أن يكون الركاب قادرين على تقديم المعلومات التي يقدمونها أثناء عملية البيع عند نقاط التفتيش والقطارات ، مثل رقم تذكرة PNR ، الرمز الشريطي ، رقم تعريف TC ، الاسم واللقب وما إلى ذلك من بيع التذاكر الإلكترونية.
• يمكن تغيير و / أو إعادة التذاكر الإلكترونية وفقًا لشروط معينة.
• لا يقبل TCDD أي مسؤولية عن انقطاع المعاملة أو الفشل أو المقاطعة أو الحذف أو الخسارة أو تأخير التشغيل والاتصالات ، أو عدم الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم أو تغييره أو استخدامه دون إذن. يتم تخزين معلومات التذاكر الإلكترونية في نظام مبيعات TCDD وسجلات نظام TCDD صالحة حتى يتم إثبات ذلك.
• قد يُمنع الراكب الذي يستخدم نظام التذاكر الإلكترونية بشكل ضار من استخدام النظام إذا تم اكتشافه.
• في حالة وجود نزاع على التذاكر الإلكترونية ، يجب تحويل البطاقة إلى تذكرة مادية ويجب تقديم الطلبات المطلوبة.

صلاحية التذاكر

يجب أن يكون لدى الراكب تذكرة صالحة في وقت الركوب. قد تختلف صلاحية التذاكر بناءً على نوع الرحلات.

YHT ، صلاحية التذاكر في قطارات الخطوط العريضة

بشكل عام ، على YHT والقطارات المخطط لها ، التذاكر صالحة في التاريخ والوقت والعربة ورقم المكان المباع. لا يمكن استخدامها في أي تاريخ ووقت آخر. تذاكر المبيعات التي يتم إجراؤها على العربات غير المرقمة على YHT والقطارات المخطط لها صالحة في التاريخ والوقت المحدد في التذكرة. في ضوابط الركاب يكفي لإثبات التذكرة.

التحقق من صحة تذاكر القطار الإقليمية

تتوفر تذاكر القطارات الإقليمية على أساس إقليمي أو ساعة أو يوم أو رحلة استكشافية ، حسب مسافة الرحلة. يرجى ملاحظة أن التذاكر المادية مطلوبة للسفر بالقطار الإقليمي. . لا يمكن للمسافرين الذين لا يستخدمون خلال فترة الصلاحية المطالبة بأي مطالبة بتذكرة قطار إقليمية.

يتم تقديم تذاكر القطار الإقليمية للتذكرة في اتجاه واحد في يوم المغادرة ، وتذكرة السفر ذهابًا وإيابًا صالحة ليوم المغادرة ، بما في ذلك يوم العودة.

رسوم التذاكر

يتم تحديد رسوم التذاكر عن طريق خصم الخصومات إذا كان هناك إجمالي رسوم السفر ورسوم الخدمة المحددة وفقًا لطبيعة الراكب وسفره.

يتم عرض سعر التذكرة للراكب من خلال تضمين تخفيض الخصومات وإضافة رسوم الخدمة المدرجة في السعر على التذكرة.

قد لا تقل رسوم الركاب عن الحد الأدنى لرسوم النقل التي تحددها TCDD. تختلف تكاليف النقل الدنيا لكل نوع قطار. يتم تقريب أي تكاليف ناتجة عن العمليات الحسابية إلى الجزء العلوي 0,50 TL.
رسوم بيع التذاكر صالحة في وقت شراء التذكرة للرحلة المطلوبة. لا يتم تطبيق تعديلات الأسعار اللاحقة على التذكرة المشتراة.

تخفيض

خصومات على YHT والقطارات المخطط لها.

٪ 20 إلى حاملي التذاكر ذهابًا وإيابًا : ينطبق الأمر نفسه على الرحلات ذهابًا وإيابًا مع القطارات المتوفرة للبيع بين محطات المغادرة والوصول. يمكن للمسافرين لدينا اختيار قطارات مختلفة (YHT-Outline) ، ومواقع مختلفة (1 و 2.) وعربات مختلفة (سرير ، وأرصفة مغطاة ، إلخ).
الشباب الذين تقل أعمارهم عن 20: قد يستفيد 13-26.

المعلم٪ 20 : جميع المعلمين (بما في ذلك المدير ونائب المدير) الذين يعملون حاليًا في جميع درجات وأنواع المدارس العامة والخاصة التابعة أو المعتمدة من وزارة التعليم الوطني ، في مؤسسات التعليم العالي (الجامعات والكليات والمعاهد والكليات والمعاهد الموسيقية والمدارس المهنية ومراكز التدريب والبحث). لجميع أعضاء هيئة التدريس والمعلمين من الجنسية التركية والمعلمين العاملين في البلدان الأجنبية ،
المسافر العسكري٪ 20: الضباط والضباط غير المكلفين والضباط العسكريين العاملين في القوات المسلحة التركية ، والضباط العسكريين لحلف الناتو ، والمتخصص ، رقيب الإرشاد ، والعريف والأشخاص (السفر مع تذكرة المذكرة)

ما لا يقل عن مجموعة 12 من الركاب ٪ 20 : الركاب الذين يرغبون في السفر في مجموعات شريطة أن يكونوا على الأقل من 12 أشخاص أو دفع رسوم ، بغض النظر عن مؤهلاتهم ،

عدد ركاب 60٪

حاملي بطاقة الصحافة المحلية والأجنبية٪ 20 : حاملي بطاقات الصحافة المحلية والأجنبية (البطاقات الصادرة من الإدارة العامة للصحافة والإعلام صالحة) ،

موظف TCDD الموظفين ، الزوجة ، متقاعد والزوجة مع الأطفال TCDD ٪ 20

عمر الركاب في 65 وما فوق٪ 50 ,

الأطفال (7-12 من العمر)٪ 50 يتم الخصم. (يمكن للأطفال من عمر 0-6 السفر مجانًا ، بشرط ألا يحتاجوا إلى غرفة منفصلة.)

* الخصومات القائمة على العمر (Young ، 65 Age ، وما إلى ذلك) عند حساب عمر اليوم والقمر الذي يتم الاعتناء به ، يتم أخذ سنة الميلاد كأساس.

شحنات مجانية

عمليات النقل التي تتم وفقًا للاتفاقيات والقوانين الدولية. يتم منح المسافرين الذين يحق لهم السفر المجاني إلى القوانين ذات الصلة ، الرحلات إلى TC. Üzerinde FREE ، كتبته وزارة الأسرة والسياسات الاجتماعية على بطاقات السفر المجانية ،

• يجب أن يشير الركاب المعاقون إلى حالة المعاقين على يد الشخص الذي يحمل بطاقة إعاقة الصادرة عن وزارة الأسرة والسياسات الاجتماعية أو بإظهار النسخة الأصلية أو المعتمدة لتقارير التفويض الواردة من هوية السكان أو المستشفيات الرسمية.
• وفقًا للاتفاقيات المبرمة مع إدارات السكك الحديدية الأجنبية ، يجوز لموظفي السكك الحديدية الأجانب تقديم تصاريحهم والسفر مجانًا.
• يتعين على المسافرين الذين يرغبون في الاستفادة من هذه الخصومات والذين لديهم الميزات الضرورية تقديم المستندات التي تم تلقيها من المؤسسة ذات الصلة والموافقة عليها من قبل TCDD في وقت البيع وعلى الضوابط. خلاف ذلك ، "تذكرة في القطار" تطبق الأحكام.
• يتم تحديد المستندات المطلوبة لتنفيذ الخصم ، والسفر ، والطبقات ، وعدد المغادرين وقواعد المبيعات من قبل TCDD ما لم يكن هناك حكم منفصل في القوانين.
• في بعض الحالات ، يُطلب من المسافرين الذين سيستفيدون من السفر المجاني بموجب القانون للتسجيل في نظام إدارة علاقات العملاء في TCDD أو المؤسسة التي ينتمون إليها. إذا لم يكن لدى الراكب أي تسجيل ، فلا يمكنه الاستفادة من الخصومات.
• بالنسبة للرحلات التي تتم بخصومات قانونية ، لا يغطي حق الخصم سوى رسوم السفر. يتم تحصيل رسوم الخدمة التي يطلبها المسافر أيضًا.

بطاقات

• يوفر TCDD الفرصة للسفر مع المسافرين المسافرين بشكل منتظم وتنظيم البطاقات للاستفادة من بعض الخصومات.
• يمكن شراء البطاقات وترتيبها من قنوات البيع التي تحددها TCDD.
  عادة ما يتم ترتيب البطاقات بالاسم و / أو الصورة. تخضع بعض البطاقات لتقديم المستند الرسمي.
• من أجل ترتيب بطاقات الاسم ، يجب تقديم وثيقة رسمية (مثل الهوية ، رخصة القيادة ، جواز السفر). أثناء بيع البطاقات ، يُعد تسجيل المسافر إلى نظام إدارة عملاء TCDD إلزاميًا
• البطاقات الصادرة للأسماء غير قابلة للتحويل ولا تمنح الحق في السفر لأكثر من شخص واحد. توفر البطاقات الصادرة في نطاق الاتفاقيات المؤسسية الحق في شروط حامل البطاقة بموجب شروط الصلاحية.
• إذا تبين أن الراكب قام بشراء تذكرة لم تكن تخصه ، فلن يرى موظفو TCDD أي تحذير ولا توجد رسوم مقابل ويتم الاستيلاء على البطاقة. وفقًا لميزة البطاقة للركاب في هذه الحالة ، يتم قطع تذكرة الكارت على القطار "، يمكن منع حامل البطاقة من استخدام البطاقة مرة أخرى. لا يتم إعادة ترتيب البطاقات المسروقة أو المفقودة لأي سبب من الأسباب ، ولا يتم استرداد أي مبالغ.

بطاقات السفر والاشتراكات

• تُباع بطاقات السفر والاشتراكات لاستخدامها في أنواع الحملات المطلوبة في الدورات المطلوبة ، مما يوفر لحاملها الحق في السفر في ظروف الصلاحية.
• يحدد TCDD شروط البيع لبطاقات السفر والاشتراكات. تشتري بطاقة السفر والاشتراك الذي يناسب وضع الراكب.
• يجب أن تأخذ بطاقات السفر ومالكي المشتركين عدد القطارات التي تسافر برقم المكان مع أخذ الرقم. بناءً على نوع الاشتراك ، قد يكون هناك رسوم إضافية على طلبات رقم المكان أو عند الحجز.
  يمكن استخدام بطاقات الاشتراك في نفس الدورة التدريبية وشروط الصلاحية في الطبقات الدنيا والرحلات الجوية.
• في حالة انتهاء صلاحية صلاحية البطاقة أثناء الرحلة ، تكون البطاقة صالحة حتى الوصول.
• في قطارات الخطوط العريضة ذات العربات المرقمة وغير المرقمة في المؤسسة ، يمكن للمشترك السفر في العربة غير المرقمة بالاشتراك الحالي للراكب. في هذه الحالة ، يقبل المشترك السفر الدائم.
• في نفس اليوم ، يتم منح رحلة ذهابًا وإيابًا للمشاركة في المخطط التفصيلي وقطارات YHT مع بطاقة الاشتراك.
• يمكن للمسافرين الحاصلين على اشتراكات قطارات إقليمية دخول قطارات إقليمية مباشرة دون أي إجراء ضمن شروط صلاحية الاشتراك.

تبادل التذاكر

• الاستبدال هو عملية تصحيح المعلومات المتعلقة بالرحلة جزئيًا أو كليًا وفقًا لطلب الراكب. ينتج عن المعاملة إصدار تذكرة جديدة.
• يعني التعديل من حيث المبدأ إنهاء عقد النقل الأول واعتماد عقد جديد.
• يمكن فقط تغيير التذاكر المباعة إلى YHT والقطارات الخارجية ضمن نطاق قواعد نوع التذاكر. لا يمكن تغيير التذاكر المباعة للقطارات الإقليمية.
• يمكن إجراء طلب تغيير المعالجة من أكشاك الرسوم إلى محطة المغادرة إلى دقيقة 15 قبل المغادرة ، من قنوات البيع الأخرى (الإنترنت ، الجوال ، مركز الاتصال ، إلخ) إلى 30 قبل دقائق من بدء المغادرة من محطة المغادرة.
• لا يتم تنفيذ طلب إجراء التغيير بسبب حقيقة أن القطار سامًا إلا إلى مكاتب المحطة أو المكاتب التمثيلية في المحطة.
• يتم إجراء إجراءات الاستبدال والاستقطاعات والسداد وفقًا لقواعد معينة. قد تكون هناك قواعد تقييدية على بيع التذاكر. استفسر عما إذا كان لديهم الحق في تغيير تذكرة الراكب وقت الحجز أو البيع أم لا.
• يقتصر التغيير في التذاكر على ثلاث معاملات. لم يتم إجراء أي تغيير على التذاكر المستخدمة بأي طريقة كانت. التذاكر غير قابلة للرد
• لا يمكن تعديل تذاكر المجموعة. يتم إرجاع التذكرة وفقًا لقواعد الإرجاع ويتم إصدار تذكرة جديدة.
• إذا كان سعر التذكرة الجديد أكثر من التذكرة القديمة ، فسيتم فرض الفرق. إذا كان سعر التذكرة الجديد أقل من سعر التذكرة السابق ، فسيتم رد الفرق من قناة الدفع. إذا تم استخدام دفعة مقسمة عند شراء تذكرة ، فيمكن تحويلها إلى قسيمة تذكرة مفتوحة.
• يتم تقريب أي تكاليف ناتجة عن الحسابات في عملية الاستبدال إلى أعلى 0,50 TL.
• إذا كانت هناك تغييرات في صفائف القطارات أو أوقات لأسباب تشغيلية ، يتم استبدال تذاكر ركابنا بأخرى جديدة.
• في حالة تعذر التغيير ، يتم إرجاع التذاكر الأولى لركابنا ويتم إرجاع أسعار التذاكر دون انقطاع وفقًا لقنوات الدفع. في هذه الحالة ، يتم إرجاع أسعار التذاكر المحملة على بطاقة الائتمان على الموقع الإلكتروني ومركز الاتصال وتطبيقات الهاتف المحمول إلى نفس مبلغ بطاقة الائتمان. وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان للشخص وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان بعد فترة زمنية محددة
• المتوقعة. يمكن تحويل الرسوم النقدية والرسوم المدفوعة عن طريق التذاكر المفتوحة إلى قسيمة دفع نقدية ويمكن تحصيلها في أي شباك TCDD خلال يوم 180.
• يتم استبدال التذاكر المباعة على أساس عرض ترويجي أو عرض ترويجي بتذكرة جديدة بنفس الشروط ، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فسيتم إرجاع التذكرة دون استرداد.

تذاكر التغيير بالتذكرة:

لا يمكن تغيير سوى عودة وإرجاع التذاكر القياسية والمرنة التي تخضع للتغيير من تذاكر العودة التي تم شراؤها من نظامنا (دون استخدام المغادرة). يمكن أن تكون تذكرة العودة عرضة للتغيير بعد مغادرة الرحلة.

في حالة التغيير بدون تذكرة ، يجب تغيير المغادرة والعودة في نفس الوقت.

إرجاع التذاكر وتذاكر مفتوحة

• الإرجاع هو الإلغاء الكامل للتذكرة.
• سيتم بيع التذاكر التي يتم بيعها فقط إلى YHT وقطارات القطارات ضمن القواعد. لن يتم رد التذاكر المباعة للقطارات الإقليمية.
• لا يمكن إرجاع تذاكر YHT trenerde إلا كنوع تذكرة مرن.
• يمكن إجراء عملية استرداد التذاكر من قنوات البيع المعتمدة. لن يتم استرداد أي مبالغ إذا كان هناك شرط مقيد في بيع التذكرة. عند شراء تذكرة الراكب ، يعتبر أنه قد شكك في حقوق الإرجاع وقبل الشروط.
• يمكن إجراء طلب إعادة المعاملة لمدة تصل إلى 15 دقيقة قبل مغادرة الرحلة من محطة المغادرة إلى 30 قبل دقائق من المغادرة من قنوات البيع الأخرى (الإنترنت والهاتف المحمول ومركز الاتصال وما إلى ذلك).
• لا يتم رد تذاكر العودة للقطار المباع. تتم عملية الإرجاع للقطارات المتأخرة فقط من مكاتب TCDD ومكاتب مبيعات المحطات.
• يتم إرجاع جميع التذاكر التي لا يمكن استخدامها كليًا أو جزئيًا بسبب الأسباب الناشئة عن TCDD وتذاكر تذاكر النقل المفقودة بسبب التأخير دون خصم. يتم تحويل هذه التذاكر لفتح كوبونات التذاكر إذا رغبت في ذلك.
• في مقابل التذاكر المباعة إلى YHT والقطارات الخارجية ، يُطلب من الراكب تقديم معلومات حول التذكرة وتحديد الهوية. بناءً على طلب إعادة التذاكر الإلكترونية من مكاتب مبيعات TCDD ، يُطلب إثبات الهوية من المسافر.
• لا يتم إرجاع الأدلة والتذاكر التي لا يمكن تقديمها أو فقدها أو سرقتها أو تبين أنها استخدمت من قبل.
• في حالة استرداد التذاكر المخفضة ، سيتم رد الخصم واسترداده.
• إذا كان سيتم رد جزء الإرجاع فقط على تذكرة العودة ذهابًا وإيابًا ، فسيتم رد الخصم الخاص بالرحلة بالكامل ويتم استرداد المبلغ المتبقي عن طريق خصم المبلغ الذي دفعه المسافر.
• لا يتم قبول طلبات العودة الفردية لتذاكر المجموعات. تم تقديم طلب الاسترداد من قبل مدير المجموعة ، حيث يغطي المبلغ جميع التذاكر في المجموعة.
• قد يطلب المسافر تذاكر مفتوحة إذا لم تكن التذكرة

الخصومات والسداد

• يتم إجراء الخصم لتلبية الدخل المفقود بسبب فشل إعادة البيع.
• في بيع التذكرة ، في حالة عدم وجود حكم محدد فيما يتعلق بمعاملات الإرجاع ، يتم إجراء خصم بناءً على نوع الرحلة ويومها ، ويُعاد السعر المتبقي إلى الراكب من القناة المدفوعة.
• يتم إعادة سعر التذكرة المستلمة بواسطة بطاقة الائتمان إلى بطاقة الائتمان المستخدمة.
• في حالة المبيعات التي تتم باستخدام الدفع المختلط ، يتم دفع الثمن المتبقي بعد استرداد المبلغ إلى التذكرة المفتوحة.
• لاستعادة تذكرة المجموعة للمجموعات الصغيرة ، يتم إجراء سعر الاسترداد بواسطة مدير المجموعة والقناة المدفوعة.

خصومات على الخطوط العريضة و YHT التذاكر ؛

• طلب استرداد الأموال ، يتم خصم٪ 10 حتى يوم المغادرة
• يتم خصم٪ 20 عند تقديم طلب استرداد الأموال في يوم المغادرة
• تذاكر القطار الإقليمية غير قابلة للاسترداد.

فتح تذكرة واستخدامها

• إذا تم تغيير طلب المسافر ، فيمكن تحويل التذاكر التي يمكن استبدالها أو إعادتها إلى تذكرة OPEN الحالية لمدة ستة أشهر دون خصم المبلغ المستحق.
• تذاكر مفتوحة ، وقطارات YHT و Outline ، بدون قطارات وقطارات ، عند شراء التذاكر ، يمكن استخدام زر "تذكرة الدفع" على شاشة الدفع من خلال النقر على رقم التذاكر المفتوحة لاستبدال الأموال عن طريق إضافة رقم تذكرة مفتوح.
• يمكن تقديم طلب للحصول على تصريح من محطة التذاكر في محطة المغادرة إلى 15 قبل المغادرة ، من قنوات البيع الأخرى (الإنترنت ، الجوال ، مركز الاتصال ، إلخ) إلى 30 قبل دقائق من بدء المغادرة من محطة المغادرة.
• عند استخدام التذاكر المفتوحة في وقت صلاحيتها ، كل أو جزء من شراء أي تذكرة ، تكون البطاقة المفتوحة بالكامل باطلة و
  يجب ألا يكون المبلغ المتبقي مستردًا بأي طريقة.
• التذاكر المشتراة بتذكرة مفتوحة لا يحق لها التغيير والعودة.
• إجراءات التعديل والإرجاع بسبب أسباب TCDD
• إذا تعذر توفير سفر المسافر لأسباب ناجمة عن TCDD أو تعذر استمرار السفر ، فلن تؤخذ القيود المفروضة على بيع التذكرة في الاعتبار في حالة حدوث تغييرات و / أو طلبات إعادة التذاكر.
• وفقا لذلك ، فإن الإرجاع والتغييرات دون انقطاع هي كما يلي:
• إذا تم إلغاء الإلغاء ، فسيتم رد أجرة الوقت الملغى.
  إذا كان هناك أكثر من عملية بيع تذكرة واحدة لنفس المكان ، فسيتم إرجاع سعر التذكرة دون انقطاع أو سيتم تحويله إلى قسيمة تذكرة مفتوحة صالحة لجميع القطارات لمدة ستة أشهر.
• إذا تعذر توفير سفر الراكب في رقم الفصل والمكان حيث تم شراء التذكرة لسبب ناتج عن TCDD ، يتم الإعلان عن الموقف للراكب بواسطة TCDD ويتم تقديم سفر من الدرجة الدنيا. في هذه الحالة ، يتم إصدار إيصال من قبل الموظفين المسؤولين عن فرق السعر لصالح الراكب. يتلقى المسافر فرق السعر دون انقطاع من أي مكتب مبيعات التذاكر TCDD مع هذا الإيصال.
• إذا وصلت الرحلة إلى محطة الوصول ، فسيتم تأخيرها لمدة 60 دقيقة أو أكثر ؛
  إذا طلب الراكب طلب استرداد من خلال التخلي عن السفر على متن القطار وبموافقة من ضابط المراقبة ، يتم تخفيض أجرة التذاكر وإعادة الأجرة المتبقية إلى الراكب. بالنسبة لهذه العملية ، يتم دفع إيصال يُؤخذ من القطار إلى مكاتب مبيعات TCDD.
• بناءً على طلب الراكب ، يمكن تحويل الرسوم المتبقية إلى قسيمة تذكرة مفتوحة يمكن استخدامها في الشبكة بالكامل اعتبارًا من تاريخ البيع.
• إذا كانت تذكرة الراكب تذكرة ذهاب وإياب ، فلن يتم استرداد أي مبلغ مقابل رحلة العودة.
  إذا تمت مقاطعة الرحلة بسبب حالات استثنائية (إذا كانت السكة مغلقة) ، فسيتم حساب المسافة التي يسافر بها المسافر وإعادة الرسوم المتبقية باستمرار. إذا استمر الركاب في السفر بسيارات مقدمة من TCDD ، فلن يتم رد الأجور. من ناحية أخرى ، في حالة مغادرة المسافر الرحلة أثناء النقل ، يتم رد رسوم الجزء غير المسافر.
• في الادعاءات أعلاه ، يتم تقديم التماس يحتوي على هوية وتفاصيل الاتصال الخاصة بالراكب من مكان العمل (gar أو المحطة أو القطار). يتعين على الراكب الذي قدم الطلب أن يضيف التذكرة فعليًا إلى العريضة.